Eliminación de datos

1. Cómo pedir la eliminación

Escribe a kikedevelopers@gmail.com con el asunto «Eliminación de datos», desde el correo asociado a tu cuenta. Indica el nombre del negocio y si quieres borrar toda la cuenta o solo desconectar WhatsApp.

Si eres cliente de un comercio que usa PlacePos y escribiste a su WhatsApp, puedes pedirle al comercio que borre tu conversación, o escribirnos indicando el número desde el que escribiste y el nombre del comercio.

Responderemos en un máximo de quince (15) días hábiles.

2. Desconectar WhatsApp

Puedes quitarle el acceso a PlacePos en cualquier momento desde Meta Business Suite → Configuración → Cuentas → Aplicaciones, o desde el Administrador de WhatsApp → Socios, quitando «PlacePOS Asistente».

Al desconectarlo dejamos de recibir y de enviar mensajes en tu nombre y borramos el token de acceso. Si además pides la eliminación, borramos los identificadores de tu cuenta de WhatsApp Business y las conversaciones guardadas.

3. Qué borramos

• Los datos de la cuenta y de los usuarios.
• El inventario, los clientes, los proveedores y la operación registrada.
• Las conversaciones del asistente y los pedidos tomados por WhatsApp o Telegram.
• Los tokens e identificadores de WhatsApp y de Telegram.
• Las imágenes y los archivos subidos.

4. Qué conservamos

Por obligación legal conservamos los comprobantes de pago de la suscripción y la información contable y tributaria durante el tiempo que exige la ley colombiana. Las copias de seguridad se sobrescriben en su ciclo normal y no se usan para restaurar datos eliminados.